收納整理、衣物洗滌、玻璃清潔……春節臨近，南通市民都忙著掃塵除垢，做好辭舊迎新的準備，家政服務業進入一年中的旺季。南通市家庭服務業協會負責人介紹，春節期間家政服務訂單量較平時同比上漲50％，一工難求。

在業務量火爆的同時，今年春節家政項目也呈現出新熱點。“收納整理”日漸走俏，一鍵下單上門取送的互聯網洗衣服務受到青睞，就連傳統的保潔也更加細分，擦玻璃等深度保潔項目越來越受歡迎。連日來，記者跟隨從業者進家庭、入工廠進行體驗采訪。

“收納整理”走俏，精致生活從整潔開始

先將所有衣服按照家庭成員分類，接著再根據穿著季節、衣服品類進一步細分，然後分門別類折疊、懸掛……

“他們的工作既專業又有效率，也讓我學習到不少收納知識。”喬遷新居的南通市民王女士從網上團購了298元4小時的“搬家複原”衣櫥整理訂單，看到“享家裏”的整理收納師將一家四口的四季服裝歸置得井井有條，她連聲稱讚，“物有超值。”

1月29日下午2時45分許，記者來到崇川區遠創東樾小區的王女士家，兩位戴著口罩、手套，身著工作服的整理收納師正在主臥裏，忙著折疊衣物、給百納箱貼標簽，進行工作收尾。

“與往年相比，今年春節的整理收納需求明顯增加。”享聯合創始人馬小平介紹，近半個月以來，“各類全屋整理、搬家複原整理等訂單，接連不斷，最多一天收了五單。”就在前一天，馬小平帶領團隊9個人，花費7個小時，為一個140平方米居室進行全屋收納整理，讓這個原本一團淩亂的家庭“從裏到外，清清爽爽迎新年”。

整理收納，是近年興起的一種家政新需求。2021年，“整理收納師”被列為新增職業工種。馬小平於2020年投身整理收納行業，彼時南通市場還沒有花錢請人收納的理念。三四年過去，如今南通人的生活日趨精致，“衣櫥整理”“全屋收納”等服務日益走俏。

“我們的服務客戶中，絕大多數是生活忙碌的工薪族。”馬小平介紹，曾經有一位客戶要求將其12平方米的出租房進行整理，“收納整理需求，並不僅僅在於消費能力的高低，更多是對生活品質的追求。”

不同於傳統的家政服務，整理收納要對客戶需求進行分析、個性化定製服務內容，一般要經過前期與客戶溝通，上門預采、上門服務等流程。以王女士為例，由於是搬遷新家，“享家裏”上門服務時，不僅為其全家的衣櫥空間進行了合理規劃，還量身提供了收納盒、百納箱、布藝框等多款收納工具。

“越是過節越是忙。”馬小平介紹，中國人都有幹淨整齊迎新年的習慣。雖然訂單繁忙，但“服務的價格並沒有隨行就市，反之，在抖單等平台上還有團購優惠”，一般按時間收費，平均每小時150元。

創業之初，馬小平團隊僅二三人，如今其業務遍及江浙滬，培訓學員超過500名，在南通的整理收納師有200名以上。隨著需求多元化，其服務內容也在向全屋保潔、一站式收納搬家甚至新房空間規劃延伸。“我們還挖掘出心理健康服務等細分賽道。”談及未來，馬小平信心滿滿。她說，整理居住環境，也是在“整理”主人的心情，這個行業才剛剛起步，未來有廣闊的發展空間。

一鍵下單上門取送，“智慧洗衣”方便又快捷

“洗”迎新春，從“衣”開始。

1月28日，位於崇川區永泰路的萊思洗衣中央工廠一片忙碌，日均收洗700件，較平常增長4倍。為迎接節前洗衣“大考”，工廠臨時招聘16名臨工從事疊衣、粘毛球等輔助工作。

“每年的12月到4月是市民洗衣的高峰時期，春節前有明顯的上揚趨勢。”南通萊思洗滌有限公司總經理孫俊說，“節後換季回暖，市民冬天的衣服、被褥清洗過後要收起來了，那時候工廠差不多會和年前一樣忙。”

單看洗衣價格，通城大多洗衣門店並沒有節前漲價，依然是按衣服長短和材質收費。還有不少商家入駐了美團、抖音等電商平台，推出3件任意洗79元等優惠活動吸引顧客。

從洗衣時效來看，節前因為單量較大，所以取衣周期相對平時會晚一兩天，時長在5天左右。到店的顧客大多表示理解，認為隻要能在節前拿到就可以，但店家還是會提醒消費者盡早到店送衣。

與父母輩不同，不少年輕市民並不樂意上門送衣，而是選擇一鍵下單上門取送的洗衣洗鞋服務。小區裏隨處可見豐巢快遞櫃，也提供洗護服務，市民將待洗衣服投櫃，便可由快遞員郵寄至洗衣中央工廠。

與傳統“前店後洗”模式不同，洗衣中央工廠更具“智慧”。在萊思洗衣中央工廠衣服（鞋）錄入區，每件送洗衣服在檢查、拍照、錄入信息後，都會生成一個專用的識別標簽，相當於衣物的“身份證”。通過跨越全場的吊掛線，衣物流動在熨燙、分揀等工位時，被實時追蹤。

“互聯網係統可以從上千件衣物裏麵自動精準識別。比如某客戶有5件衣服，當洗滌完成最後一件上掛的時候，係統會自動識別，衣物會自動下落，包裝人員進行包裝合單就行了，大大提高了工廠節前洗衣高峰時期的操作時效。”孫俊解釋說。

除南通10家門店的送衣外，萊思洗衣中央工廠還通過順豐快遞合作收發，承接上海及江蘇其他地市的互聯網洗衣訂單，還有航空公司的毯子等。“智能化不斷升級，互聯網+洗衣成為趨勢，我們廠在南通，也能助力各地消費者幹幹淨淨過大年。”孫俊說。

“擦玻璃”需求激增，深度保潔項目熱度高

1月30日上午10點半，記者趕至崇川區春風渡1912居民小區9號樓時，吳桁已經在客戶家中打掃了1個多小時。

“進入一月，每天忙得不可開交。”吳桁是個80後，從事家政服務行業已有三個年頭，主要負責玻璃清潔工作，“天色晚了，玻璃擦不幹淨，所以我都是趕在天黑前收工。一家大概花費3小時，這樣一天下來最多能跑三家。”

吳桁一邊說著，一邊手上動作不停，用玻璃擦左右來回擦拭玻璃，再用刮條刮去邊角汙垢……不多時，原本布滿灰塵的大麵積落地窗，就變得幹淨透亮。

從早上忙活到下午，一天9個多小時的體力活對於吳桁來說是個不小的考驗，但勞有所獲，“平時訂單量沒那麼多，一天也就掙200元到300元。春節期間，訂單量不斷上漲，能掙平時的兩倍左右。”看著家中整潔如新的落地窗，客戶姚女士對華太愛庭家政的服務讚賞有加。“這次提前一個多禮拜預約成功了，身邊還有很多朋友預約不上。”

南通華太愛庭家政管理有限公司負責人介紹，今年春節前夕，家政公司業務量供不應求。為此公司提前準備，想方設法留住人。“去年11月，我們提前招聘了200多位家政人員進行專業培訓，確保服務質量不打折，同時適當提高薪資水平，平常一般保潔人員工資每月六七千元，春節期間勤快點兒能拿到萬元以上。”即便如此，臨近春節，隨著大量家政人員返鄉，公司仍出現人手緊張現象。“原本固定的二三十位員工，現在隻留下不到一半，人手明顯不足，一個多星期前，我們不得已推卻不少客戶的預約，不再承接新訂單。”她無奈地說道。

據了解，春節期間，家政公司業務繁忙、人手緊張已是普遍現象。南通市家庭服務業協會會長儲小梅介紹，今年，擦玻璃等深度保潔是春節期間家政服務熱門項目，訂單量較平時上漲50％，部分家政服務項目價格上漲2倍到3倍。

短評丨積極“擁抱”家政服務行業新變化

在過去，家政服務曾經被認為是一種低端的勞動密集型行業，但是隨著社會的發展，人們對於家政服務的要求也在不斷提高，不再局限於傳統的清潔、保姆等單一的服務內容。越來越多的家庭期待能夠獲得更加個性化、定製化、互聯網化的家政服務。

“整理收納師”“互聯網洗衣”“深度定製清潔”“健康膳食定製”……都是當下人們追求高品質生活衍生出的家政服務新類目。新類目意味著新賽道，為家政服務企業帶來了新的商業機會，因此，家政服務從業人員需要接受更加專業化的培訓和教育，提升自身的服務水平和質量，擁抱新市場。

此外，互聯網技術的廣泛應用為家政服務行業帶來了諸多便利和機遇，洗衣店傳統的“前店後洗”的模式演變成極具智慧的中央工廠，通過人工智能、大數據等技術手段提升洗衣的效率和質量。有的家政服務公司推出了小程序，消費者可以在線“點菜式”預約家政服務，選擇心儀的服務人員，線上支付也大大提高了家政服務的便捷性和透明度。

家政服務市場正經曆變革和升級，春節前家政服務需求暴漲，是家政服務企業的“大考”。相關企業要把準時機，練好內功，深耕細作，拓展服務方向，提升服務水平，結合互聯網技術不斷創新服務模式，注重品牌建設和信譽積累，以適應市場的最新發展需求。（司占偉）