阿裏安全協助警方偵破直播售假案

直播售假會觸發係統被移送司法機關

前一秒，女主播還在試穿產品；後一秒，鏡頭裏突然出現一群便衣警察，直播戛然而止。

這戲劇性的一幕，就發生在近日登上熱搜的上海首例網紅直播售假案中。擁有百萬粉絲、年收入上千萬元的頭部主播廖某，怎麼也沒想到，一場賣貨直播竟然演變成抓捕現場直播。

據了解，這一案件的偵破，正是警企合作的成果，由阿裏安全協助上海警方偵破。“無論是圖文網頁時代，還是現在熱得發紫的直播，我們都致力於扶持好的主播和商家，幫助主播提升選品能力，更好地服務消費者，但有一條底線誰也不能碰：假貨。”負責直播風控業務的阿裏巴巴平台治理部高級專家張茜說。

值得注意的是，直播售假的行為正在受到越來越多的規製。除電子商務法、《網絡直播營銷行為規範》之外，近日國家市場監管總局又發布了《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見(征求意見稿)》，明確針對網絡直播營銷中售賣假冒偽劣產品等問題，根據產品質量法，重點查處在商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、偽造商品的產地、偽造或冒用他人廠名廠址、銷售“三無”產品和侵犯他人知識產權商品等違法行為。

直播帶貨被警方帶走

從曾經風光無限的網紅主播，到在眾目睽睽之下淪為階下囚，廖某的人生拐點來得頗為突然，卻又是一種必然。

8月28日這一天，廖某像往常一樣，在位於杭州的某服裝公司直播間內，頻繁試穿著各類女裝產品，數以萬計的粉絲正在通過網絡圍觀這場直播。

沒有人知道，廖某已經被警方盯上了。據上海警方近日通報，今年6月，上海虹口警方接到報案稱，有“網紅”主播在某電商平台直播間內銷售假冒該企業品牌的服飾。經過初步調查，警方鎖定這名“網紅”主播正是廖某。警方關注廖某的直播間，發現其存在知假售假嫌疑。

據辦案民警介紹，這些商品有著某些奢侈品的專有設計和圖案標識，但在直播中，廖某不會提及這些商品的品牌名稱，而是用一些具有極強指向性的奢侈品品牌或款式的代號進行介紹。展示時，商品商標會貼上膠帶，商品鏈接的圖片上還會作相應的處理。而這些商品出售的價格是正品店內的幾十甚至幾百分之一，顯然是掛著奢侈品標簽的假冒商品。

警方在調查過程中還發現，為了逃避監管和追查，直播結束後，廖某的直播團隊會刪除所有涉及假冒產品的購買鏈接、回看視頻等。在為期兩個月的偵查過程中，警方已經將其所有涉嫌售假的直播活動錄製了下來。8月28日這天，廖某被警方帶走。

據介紹，廖某作為一名主播，是售假環節中的傳播者，而實際貨源是由不法商家提供的。警方偵查發現，與廖某合作的上百個商家中，涉嫌銷售假冒奢侈品的有近30家。造假商家會支付高額出場費找廖某帶貨，然後再根據銷售額給廖某團隊提成。

目前，本案中已有41名嫌疑人被批捕，警方還在進一步追查曾與廖某合作並存在售假嫌疑的商家。

把關治理機製已成熟

近年來網絡直播平台發展迅速，今年在疫情催生的“宅經濟”中，更是受到前所未有的追捧。在刺激消費、滿足消費者需求、拉動經濟增長方麵，直播經濟具有不可小覷的優勢，但與此同時，網絡主播誇大宣傳、知假售假，侵犯消費者權益的問題也時有發生。

淨化網絡直播平台是一項係統工程，需要凝聚各方合力。為規範網絡直播帶貨行為，電子商務法、《網絡直播營銷行為規範》、市場監管總局《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見(征求意見稿)》等多部法律規範已先後出台。

在法律製度日益完善的同時，監管者也需要加強監管，對網絡直播中的違法犯罪行為“零容忍”，發現一起懲治一起，形成有效震懾。

在這方麵，網絡直播平台也大有可為。以這次協助上海警方偵破案件的阿裏為例。據張茜介紹，阿裏安全一直有成熟的直播商品品質把關治理機製，並在不斷升級，包括技術防控、主播選品和消費者權益保障等舉措，以及警企聯動打假等體係化解決方案，“淘寶直播希望能給良莠不齊的直播行業打個樣，豎個標杆，保護廣大直播消費者的權益。”

據了解，為治理直播新業態下的假貨侵權等問題，阿裏巴巴基於知產保護科技大腦等新一代安全架構核心技術優勢和策略經驗，自主研發了一套安全防控係統。

這套防控係統主要依托多模態識別技術和語音ASR技術，可對直播做主動安全防控，並實現對直播視頻流、音頻流、圖片和互動彈幕等內容作綜合分析。同時，平台還會結合消費者舉報入口線索進行綜合研判，確認直播間是否有售假等違規行為，一旦有違規行為觸發防控係統，平台會采取切斷直播流、關停主播號等嚴處措施，嚴重違法者甚至會被移送司法機關進行處理。

係列舉措助品質提升

除技術防控作為基礎保障，阿裏平台還推出了係列圍繞主播和消費者等主體的柔性化治理舉措，助力直播品質提升。

“直播行業從業者越來越多，一些主播沒有知識產權保護方麵的法律意識。”張茜說，為保障直播間商品品控安全，今年9月，阿裏就麵向全網主播群體發布特別支持計劃，通過官方資源組織官方選品池和線下選品會，幫助主播尋找好貨優品，尤其是為中小主播提供對接優質貨品的便捷渠道，從源頭杜絕售假，真正推動直播電商健康發展。此外，阿裏直播運營小二還會以現場、在線直播、短視頻等形式，對主播開展合規培訓，避免主播觸碰法律紅線。

阿裏還為直播電商消費者做了諸多可信賴的權益保障舉措。如平台會對直播回放留存三年，保障消費者維權時可調取存證；商家入駐平台前需繳納保證金，在交易中平台實行第三方擔保交易，對風險訂單做賬期延長、保證金凍結等設置，確保消費者錢款安全；同時會支持直播購物7天無理由退貨，優質賣家額外支持15天無理由退貨及免費贈送運保險，非惡意消費者還享受極速退款，對平台風控已識別的假劣問題，甚至支持極速秒退。

“因為我們有柔性化和體係化的治理舉措保障，所以也受到了行業的認可。”一位淘寶直播運營小二介紹，2020年3月，中國消費者協會消費調查結果就顯示，阿裏淘寶直播消費者滿意度，排名全行業第一。

除了技術和柔性化等治理舉措，阿裏還有日漸成熟的警企共治假貨模式與機製做保障。阿裏巴巴集團安全部專家安緹介紹說，“2017年11月，阿裏和上海公安簽署了安全合作備忘協議，到現在已建立了成熟的合作機製，也取得了許多顯著的成績。”

通過共建打假技術模型和情報風險預警以及專項課題研究等深層合作，阿裏安全還與多地警方協作，嚴打了“柬埔寨跨境假煙案”“假冒戴森吹風機案”和“假冒樂拚玩具案”等係列典型案件，對線上線下製售假團夥起到了震懾作用。

“不管是線上線下，還是傳統電商或直播新業態形式，隻要觸發打假防控機製，損害平台消費者權益，我們都會嚴防嚴治。”安緹說。記者 張維