南京市公安局鼓樓分局將為民辦實事貫穿於日常工作中，始終堅持“民警多跑路，群眾少跑腿”的理念，將服務窗口“前移”，為轄區行動不便人群提供上門辦證服務。近日，挹江門派出所同一天接到兩起為行動不便老人上門辦證訴求，綜合服務窗口工作人員快速響應群眾需求，切實為群眾解決困難，獲得當事人及家屬的一致好評。

12月4日，南京市民邱先生急匆匆來到南京市公安局鼓樓分局挹江門派出所綜合服務窗口尋求幫助：“民警同誌，我母親需要補辦身份證，但是她歲數大了行動不便，來派出所辦身份證實在是有點困難，能有其他辦法幫忙解決嗎？”這時旁邊一位市民王先生跟著附和：“是呀是呀，我父親現在在八卦洲護理院，他老人家身體不好，一直躺在床上需要人照料。最近我們想給他補辦身份證，但從那邊過來要30多公裏，老人家一路顛簸怎麼吃得消啊。”

聽到周圍辦證群眾的訴求後，派出所綜窗民警芮秋保立即向所領導彙報，經過協商後決定由民警攜帶照相機等設備上門為兩位老人開展辦證服務。第二天一早，民警攜帶相關設備按約定趕到邱先生家中，為其母親進行身份證信息采集。由於邱先生的母親因患病身體很難坐直，對拍照造成了很大影響，民警多次耐心嚐試，變換多個不同的拍攝角度，終於采集到合格的照片和指紋信息，成功幫助老人辦理好了身份證。接著民警又馬不停蹄趕到王先生父親所在的護理院，在醫護人員配合下最終順利采集到信息。臨走時，老人和家屬連連表示感謝。