中國江蘇網3月15日訊（通訊員 袁蓓 任俊宇 記者 羅鵬）“火鍋店用電量較大，怕供電容量不足，我們試著撥打了營商服務熱線求助，供電工作人員很快就上門勘查，今天一早便進場施工改造了。”今天上午，南京秦淮區明瓦廊一家即將開業的火鍋店內，老板林先生握緊供電服務人員的手，不住地感謝。

記者了解到，“3.15”來臨之際，國網南京供電公司推出營商服務熱線“025-84222888”，構建“台區經理對接電力消費者、客戶經理對接街道社區、低壓班組對接政府機構”的網格化服務體係，網格化服務團隊全天候響應，電力消費者撥打熱線，即可享受點單式訂製服務，一鍵實現“用好電、用好能”。

“通過科學的區域劃分，部署專屬網格化服務團隊，保障每一位電力消費者的訴求都能在第一時間得到回應、解決到位。”據國網南京供電公司計量室主任馮隆基介紹，目前4個班組區域網格、18個客戶經理大網格、66個台區經理小網格已實現主城區全覆蓋，今年還將同步推進各區縣公司的網格化服務體係。

麵向廣大電力消費者，國網南京供電公司推出了“服務保障套餐”，並設置了“獲得電力”更省心、故障搶修更放心、優質服務更安心3種服務類別、19項服務內容。“服務保障套餐涵蓋了日常用電的方方麵麵，作為網格化服務人員，我們的任務就是隨時響應電力消費者訴求。”國網南京供電公司台區經理郭峻峰說。

“相比較以往，我們商戶基本是靠撥打‘95’開頭的熱線，從撥打電話到工作人員上門，大概需要3個工作日。而現在不同了，今天申請，明天就有師傅上門，特別貼心。”明瓦廊一位商戶老板感受頗深。

為全方位守護百姓用電安全，南京供電公司麵向街道社區推出“安全共建”套餐，共同打造電力安全示範小區，聯合開展90餘次充用電安全隱患檢查，對235所小區開展電動自行車飛線充電治理。開通電動自行車充電樁報裝接電綠色通道，累計為南京主城區各小區接入電動自行車充電設施4200餘處，覆蓋插座10萬餘隻。

基於南京在省內率先實現用能數據實時采集全覆蓋，國網南京供電公司深挖電力大數據價值，麵向政府機構推出“大數據輔助決策套餐”，打造“電力看經濟”、“電力看安全”、“電力看環保”等係列數字化產品。推出“複工複產電力指數”，向地方政府提供39期電力大數據報告助力複工複產；提供群租房電力大數據，助力排查治理群租房安全隱患；提供近60家重點工業企業和小化工企業用電情況分析，助力打贏藍天保衛戰。